服务支持

所有安装完的设备,必须由客户代表负责与安装主管给容户提供三个方面的培训:日常维护,设备操作,常见故障。
1.维修内容
我公司对保修期内的所有设备均提供免费维修服务,人为损坏除外,日常维护中的一些小问题,例如螺丝松动等由客方维护人员在日常维护中检查修复。
2.维修时间

  (1)紧急情况(大型节假日斯间)
  售后服务标准时间:收到客户维修申请后,以售后部长与客户共同确认设备问题的时间计时,郑州区域维修工人4小时内到达现场,河南24小时内到达现场,河南外62小时内到达现场(根据车程情况可作调整),具体根据实际情况与客户协商作合理调整。

  (2)不紧急隋况
  售后服务标准时间:收到客户维修申请后,以售后部长与客户共同确认设备问题的时间计时,郑州区域维修工人1天内到达现场,河南2天内到达现场,河南外3天内到达现场,河南外根据具体车程确定时间』具体根据实际情况与客户协商作合理调整。

  3、设备维修完毕后,由客户代表与容户对接维修满意度反馈,与客户沟通满意后,维修人员方可离开。

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